联系你的购车顾问

乐道购车顾问
乐道购车顾问

乐道购车顾问

合家欢乐 持家有道

乐道汽车隐私政策

更新日期:2024年4月23日
生效日期:2024年4月23日

引言

        上海蔚来汽车有限公司(注册地址:上海市嘉定区华江公路129弄1_10号4幢3层A区303室)及其关联企业(“乐道汽车”或“我们”)重视并致力于保护用户个人信息与隐私安全。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息,以及您如何行使权利。

        本政策适用于我们通过乐道汽车官方网站、乐道汽车App、小程序、H5、线下门店以及我们现在或将来还可能在其他客户端或场景中为您提供乐道汽车产品与服务(以下简称“我们的产品与服务”或“乐道汽车产品与服务”),我们可能会由此处理与您相关的个人信息。您应当在仔细阅读、充分理解本政策后选择是否同意本政策的内容以及是否同意使用我们的产品与服务。如果您不同意本政策的内容,将可能导致我们无法正常向您提供相应功能,或者无法达到我们所希望达到的服务效果,您应立即停止使用我们的产品与服务。

        本政策介绍了我们在向您提供我们的产品与服务的过程中收集、使用、存储、共享、转让、公开披露您个人信息的目的、方式、范围和信息安全保护措施,以及您管理个人信息的权利和实现方法。您可以通过《乐道汽车收集个人信息清单》 快速了解本产品收集和使用您个人信息的情况。请您结合我们的《乐道汽车用户协议》阅读本政策。以下是我们的特别提示,请您重点关注:

        1. 对所有重点内容,我们采用“加粗”的书写方式进行提示;同时,对敏感个人信息,我们用“加粗”的书写方式进行特别提醒,希望您在阅读时特别关注。在您向我们提供您的任何敏感个人信息前,您已慎重考虑并在此确认该等提供是适当的,您在此同意您的敏感个人信息可按照本政策所述的目的和方式进行处理。

        2.我们的个人信息权利实现方式包括但不限于访问或更正、删除、注销、及时得到响应等,以确保您实现对您个人信息的控制权。

        3. 我们会严格依据本政策以及您的同意处理您的个人信息。如您不同意本政策,您应当停止使用我们的产品与服务。

        4. 我们的部分功能可能制定了单独的隐私政策,若存在单独的隐私政策,则以单独的隐私政策内容为准。

        5. 除本政策外,在特定场景下,我们还会通过单独告知、即时告知、功能更新说明等方式(如:弹窗、页面提示、协议),向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式,这些告知及功能更新说明等构成本政策的一部分,并与本政策具有同等效力。


一、如何收集和使用您的个人信息

        我们会根据合法正当、必要、透明的原则,基于本声明所述的目的,收集和使用您的个人信息。如果我们将您的个人信息用于本声明未载明的其它用途,或基于其他特定目的而收集您的个人信息,我们将以合理的方式告知您,并在使用前再次征得您的同意。

        我们收集和使用的您的个人信息类型包括两种:第一种:我们产品/服务的基本业务功能所必需的个人信息:此类个人信息为产品/服务正常运行的必要个人信息,您需授权我们收集。如您拒绝提供,您将无法正常使用我们的产品/服务;第二种:扩展业务功能可能需要收集的个人信息:此个人信息为非基本业务功能所需的个人信息,您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供,将导致扩展业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果,但不影响您对基本业务功能的正常使用。提示您注意:如果您提供的是非本人的个人信息,请您确保已取得相关主体的同意。

(一)乐道产品/服务收集个人信息场景

        功能一:账号注册与登录

        乐道汽车适用蔚来通用账号体系。为遵守法律法规的要求,在您注册成为我们的用户时,您需要向我们提供您的手机号码以创建账号。

        如果您已有蔚来通用账号,您可通过蔚来通用账号的注册手机号码、密码直接登录乐道汽车产品与服务。如您在蔚来App和乐道汽车App使用同一蔚来通用账号登陆,则您在蔚来App和乐道汽车App获取的积分通用。您可以在积分详情页查看您的积分总余额与明细。具体的积分使用规则,参见《蔚来通用积分规则》。

        在提供账号信息的过程中,您可自愿补充如下个人信息,包括:您的头像、昵称、性别、简介、通讯地址等。如果您不提供该等信息,不会影响您享受乐道汽车产品与服务的基本功能。

        如您选择授权使用第三方账号登录时,我们会从第三方获取您共享的账号信息(如头像、昵称、性别、手机号等信息)与您的账号进行绑定用于快捷登录,我们会依据与第三方的约定,在符合相关法规的前提下,使用您的个人信息。

        功能二:车辆盲订与权益

        当您订购乐道汽车车辆时,我们会收集购买人姓名、手机号码、上牌城市、身份证号、企业代码、定金价款及支付信息当您为他人订购车辆时,请确保已取得个人信息主体的同意。

        功能三:商城购物及支付

        当您通过乐道汽车App使用商城购物及支付服务时,我们会收集完成相关服务需要的个人信息。如不提供特定的信息,您将无法使用与之对应的功能,但不影响您使用乐道汽车提供的其它服务。

         (1) 下单及订单管理:您可通过乐道汽车App购买相关商品。在下单过程中,我们会收集收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。同时我们会通过系统为您生成购买该商品的订单,该订单中会载明您所购买的商品信息、具体订单号、订单创建时间、支付方式、订单金额。您可以通过乐道汽车App为其他人订购商品,您需要提供该实际收货人的前述个人信息,并确保已取得该实际收货人的同意。当您申请发票开具时,为了提供相关服务,我们会收集您的电子邮箱和发票抬头信息。当您申请退换货时,为了提供相关服务,我们会收集收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。

          (2) 订单支付:您下单后可以选择第三方支付机构(微信、支付宝、银联云闪付)所提供的支付服务。乐道汽车App嵌入的第三方支付机构的支付软件工具开发包会收集完成支付需要的信息。同时我们会将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享,以实现其确认您的支付指令并完成支付。

          (3)  商品评价:您可通过我们为您提供的商品评价晒单功能进行商品评价。为提供相关服务,我们会收集您发布的文字,图片和视频。请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您向我们提供或发布的信息中涉及他人个人信息时,您需在发布前征得他人的同意。

        功能四:社区与即时通讯

        为了方便您共享用户体验,乐道汽车App提供了社区与用户社群交流功能。在您使用该等服务时,我们会记录您的昵称、关注、粉丝情况、您发布和收藏的内容、您的社区浏览历史、评论和点赞情况以及聊天记录。在您发布动态、笔记、评论时,我们将收集您发布的内容(包括文字、图片或视频)。如您在发布笔记或动态时选择标记地理位置,我们会收集您的位置信息,如果您拒绝提供位置信息,您将无法在发布的内容上标记位置信息。请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。在您向我们提供或发布的信息中涉及他人个人信息时,您需在发布前征得他人的同意。

        功能五:客户服务

        当您与我们的客户服务人员沟通时,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。基于您不同的需求,可能需要您提供不同的信息,如果您针对具体车辆、产品/服务、账号或订单进行咨询、投诉或提供建议,我们需要查看、使用您的车辆相关信息、具体产品/服务的服务数据、账号信息、订单信息、您主动提供的位置信息以便我们为您解决问题,具体以实际沟通场景为准。我们会保留您与客户服务人员的沟通记录,以便于我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。

        功能六:活动报名

        当您通过乐道汽车App报名参加活动时,根据活动的具体要求,我们可能收集您或其他活动奖励受益人(如有)的姓名、电话号码、邮寄地址(具体以活动页面收集的信息为准)。当您为他人报名参加活动或提供其他受益人前述信息时,请确保已取得个人信息主体或者其监护人的同意。

        功能七:运营安全与保障

        为了保障相关产品/服务及您的账号的稳定性和安全性,提升运营质量及效率,对于我们在您使用我们产品/服务中获取的您的订购车辆基本信息、设备信息、服务日志、操作日志、运行情况、以及其他取得您授权同意或依法可以共享的信息,我们可能用于身份验证、判断账号安全、进行安全防范与检测、预防或禁止非法活动、识别产品问题和优化产品体验。

        设备信息包括设备型号、设备 ID(BSSID、SSID、IMEI、MAC、Android ID、IDFA、GUID、IMSI、IP、ICCID、OAID、设备硬件序列号)、传感器信息(检测屏幕方向变化)、设备制造商、屏幕宽度和高度、屏幕分辨率、软件版本信息、操作系统及版本、运行中的进程。服务日志是指您在使用我们产品与服务时产生的信息,包括搜索、点击、浏览的信息及时间、IP 地址、移动网络信息。

        功能八:信息推送

        为了使您更好地了解我们的产品与服务,我们可能会不时使用您的姓名、手机号码、电子邮件向您发送安全管理的相关信息,以及广告、促销和推广营销信息,邀请您参与有关我们的产品/服务的调查或我们组织的会员活动。如果您不想接受我们向您发送的上述信息,您可通过这些信息中提供的退订机制退订这些信息,或根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络以退订这些信息。

        为确保乐道汽车App处于关闭或后台状态下您能及时接收到消息提醒,乐道汽车App需要您授权以进行合理频率范围内的自启动。您可以在您的移动设备“设置”中选择关闭通知权限。

        功能九:业务经营以及分析改进

        就我们已收集的信息(您使用我们的产品/服务的订购信息、设备信息、日志信息、订单信息、活动信息、反馈信息),我们可能会通过技术手段进行匿名化或去标识化处理后,进行研究、加工、训练、统计、分析,形成不包含可识别您个人身份的信息、报告,为企业审计等正常业务经营目的使用,或用以改善和优化我们的产品/服务、进行新产品研发、或提供商业决策参考。为研究开发、用户群体分析、产品/服务改良目的,我们可能会对外提供或公开上述不包含您个人身份识别信息的统计型信息和报告。

(二)我们的产品与服务调用的系统权限

        如上所述,为了向您提供我们的产品与服务,我们可能需要使用您设备中的系统权限(不包括所接入第三方调用的权限)来收集相关个人信息。您可以选择是否授权我们使用您设备的相关权限,如果您不授权我们使用相关权限,可能会导致部分产品与服务无法使用,但是不影响您使用其他功能。乐道汽车App的权限使用情况请查看此处《乐道汽车App系统权限使用情况》

        请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息收集及使用。

(三)我们从第三方获取的您的个人信息

    我们可能会在您的同意范围内从第三方(我们的合作方)处收集并使用您的个人信息。我们保证依照与第三方签订的合同以及相关法律法规的规定处理您的个人信息,同时请您详细阅读该第三方的个人信息保护声明及用户协议。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用您的个人信息,将可能导致您无法使用部分产品与服务。

(四)收集和使用个人信息的其他规则

    根据法律法规,以下情形中收集和处理您的个人信息存在除同意外的其他合法性事由:

    1.  为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需,或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需;

    2.  为履行法定职责或者法定义务所必需;

    3.  为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;

    4.  为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;

    5.  依法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;

    6.  法律、行政法规规定的其他情形。

二、如何使用Cookie

        您使用我们的产品与服务时,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件,通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该等信息判断注册用户是否已经登录,提升服务、产品质量及优化用户体验。

        我们不会将Cookie用于除本政策所述以外的用途。您可以清除计算机上保存的Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。禁用Cookie 功能后,可能影响您使用部分功能与服务。

三、如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)对外提供

        为了向您提供更完善、优质的产品与服务,某些服务将由合作方提供,因此,我们可能会与合作方共享您的某些个人信息,我们将向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类,并取得您的单独同意。对于对外共享您个人信息场景,我们会基于以下列明的情形基于合法、正当、必要原则对外共享您的个人信息。具体而言,我们对外提供您的个人信息的接受方包括提供技术服务及研发的供应商、商城物流配送服务的第三方,详情请查看此处《乐道汽车数据委托处理与共享情况说明》

为实现产品能力或向您提供服务,我们会将您的个人信息提供给以下第三方。

  1. 我们的关联公司:我们会在遵循统一管理、控制、或拥有重大权益的关联公司之间共享您的信息,且受本政策中所声明目的的约束。如果我们的关联公司改变个人信息处理目的,将再次征求您的授权同意。

  2. 乐道汽车的第三方服务提供商或合作伙伴:如实现物流配送功能的第三方。对我们与之共享个人信息的第三方,限于实现合作目的所需的范围,我们将与其签署相应的个人信息保护协议或者条款,要求其根据双方之间达成的协议、本隐私政策处理和保护您的个人信息,且我们会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的,并要求其采取足够的安全保障措施来处理我们共享的信息。

  3. 根据适用法律法规、行政或司法要求而提供。例如:根据法律法规、法律程序、或有权行政和司法机关的要求提供您的信息。

  4. 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议。

  5. 权利保护。在法律法规要求或允许的范围内,为维护我们、我们的关联方或合作伙伴、您或其他用户、社会公众的利益、财产或安全免遭损害而确有必要提供的。

  6. 研究新项目和新服务。为了为您提供更优质的服务,我们可能与第三方合作伙伴进行潜在业务合作项目的探索和推进,并可能会将您的部分个人信息经过去标识化、匿名化等适当的处理分享给潜在业务合作伙伴。

(二)第三方SDK

        为保障我们的产品与服务安全稳定运行或实现相关功能,我们的部分产品与服务包含第三方软件开发包(“SDK”),如您在使用由这类SDK支持实现的产品/服务时,该第三方 SDK 可能会收集、处理您的个人信息。我们会对第三方 SDK 进行安全检测和评估,并严格遵守相关法律法规和监管的要求,以保护数据安全。为了最大程度保障您的信息安全,我们强烈建议您在使用任何第三方 SDK 服务前先行查看第三方 SDK 的隐私条款,第三方将依据其隐私条款和个人信息保护政策对您的个人信息独立承担相关义务与责任。如果您发现这些 SDK 存在风险时,建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。涉及乐道汽车App嵌入第三方 SDK 处理个人信息的情形,请查看此处《乐道汽车App第三方SDK列表》

(三)转移

        原则上我们不会将您的个人信息控制权向其他公司、组织或个人进行转移。如因合并、分立、解散、被宣告破产等原因确需转移,我们将向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式,并要求接收方继续履行个人信息处理者的义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的,我们将要求其应当依照法律规定重新取得个人同意。

(四)公开披露

        我们将遵守相关法律法规,对您的个人信息予以保密。我们不会主动公开您未自行公开的个人信息,除非遵循法律法规规定或获得您的单独同意

(五)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

        请您充分知悉,在以下情形中,我们共享、转让、公开披露您的个人信息不必事先征得您的同意:

  1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的;

  2. 与国家安全、国防安全直接相关的;

  3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

  4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

  5. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

  6. 您自行向社会公众公开的个人信息;

  7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、如何保护您的个人信息

        我们十分重视您的个人信息安全,为此我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施,以最大程度防止您的个人信息被泄露、毁损、误用、未授权访问、未授权披露或更改,具体包括:

(一)数据安全技术措施

1. 在数据存储方面,我们采用了数据分类分级的方式,基于不同数据的敏感程度,采取不同程度的保护措施,保障您的个人信息安全。

2. 在数据安全传输方面,我们采用了SSL/TLS等技术,通过传输通道进行加密,以建立安全的隐私数据环境,保证数据的安全性。

3. 在数据访问和使用的安全控制方面,我们实施了访问控制机制,并对处理您的个人信息的行为进行记录和定期审计。

(二)数据安全组织和管理措施

1. 我们具有专门负责个人信息安全和保护的部门或岗位。我们还建立了个人信息保护流程,以最小授权为原则,对可能接触到您个人信息的工作人员,严格设定信息访问权限,控制个人信息的知悉范围。

2. 我们建立了数据安全规范制度,保障数据的传输和存储均满足法律法规的安全要求。根据有关法规要求,对需要访问个人信息的工作人员,其访问权限由个人信息保护负责人或者相关管理人员审批,记录访问情况,并采取相关的技术措施,避免违法访问、修改、复制、删除、下载个人信息。

3. 我们组织员工参加安全和隐私保护培训并要求其完成规定的考核,加强员工对保护个人信息重要性的认识。

4. 我们还采取了其他可行的安全组织和管理措施。

(三)合作协议条款保证

  1. 在我们从第三方间接收集您的个人信息前,我们会明确以书面形式(如合作协议、承诺书)要求该第三方在已经取得您明示同意后收集以及处理(如共享等)您的个人信息,并要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性以书面协议的形式作出承诺,如第三方有违反行为的,我们会明确要求对方承担相应的法律责任。

  2. 在我们向业务合作伙伴共享您的个人信息前,我们会严格要求合作伙伴承担信息保护义务与责任。为此,我们会在合作之前要求业务合作伙伴签署数据处理协议或在双方签署的合作协议中列明有关数据保护的条款。协议严格约定业务合作伙伴的用户信息保密义务,包括信息的保管、使用和流转等均应满足我们的管控要求,接受我们的审核、监督和审计,一旦有任何违反,我们会要求对方承担相应的法律责任。

(四)安全事件的处理

  1. 如不幸发生了个人信息安全事件,我们将立即启动应急预案,采取补救措施,如造成或可能造成严重后果,我们将立即向有关部门报告,并向您告知该安全事件的基本情况和其可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可选择的防范和降低风险的建议以及我们对您的补救措施等。我们将及时将以上事件相关情况以邮件、短信、电话等方式告知您,难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布警示公告。同时,我们还将按照相关监管部门的明确要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

  2. 请您知悉并理解,互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账号或密码发生泄露,请您立即根据本政策第九节提供的联系方式联系我们,以便我们采取相应措施来保护您的信息安全。

五、您如何管理您的个人信息

(一)访问或更正您的个人信息

        您有权随时访问、查看您的个人信息。如您发现我们收集、存储、使用、披露的您的个人信息有错误的,或者在法律法规规定的其他情况下,您可以更正您的个人信息。

(二)查阅、复制

        您有权查阅、复制您的个人信息,您可以通过本政策第九节提供的联系方式联系我们,我们将及时提供。如您请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者,符合国家网信部门规定条件的,我们将提供转移的途径。

(三)删除您的个人信息

        以下情形中,我们将应当主动删除您的个人信息。如我们未删除的,您有权请求删除:

  1. 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要;

  2. 我们停止提供产品或者服务,或者保存期限已届满;

  3. 您撤回同意;

  4. 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息;

  5. 法律、行政法规规定的其他情形。

        如您希望删除您的个人信息,您可通过本政策第九节提供的联系方式联系我们,我们将在核实您的身份后及时响应您的请求,但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

        若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

        您在此同意,一旦删除请求被响应,您的个人信息将被删除或匿名化处理,除非法律法规或规范性文件另有规定。

        当您从我们的服务中删除或请求删除个人信息后,因法律法规要求的最低存储期限以及安全技术限制,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,我们只会做存储不会进行其他用途直至达到法定保存期限时删除,同时,我们不会开展除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

(四)限制处理您的个人信息

        请您知悉,为了您能正常使用我们提供的产品与服务,您需要向我们提供一些基本的个人信息。如果您希望限制我们对您个人信息的处理,您可以通过本政策第九节提供的联系方式联系我们。

(五)撤回同意

        每个功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于经过您的授权同意而另行收集和使用的个人信息,您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过本政策第九节的联系方式与我们联系进行撤回。

        请您理解,当您撤回同意或授权后,我们将无法继续为您提供撤回同意或改变授权范围所对应的功能,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

(六)注销您的账号

  1. 我们的部分产品需要您登入账号。如您希望注销账号,您可以通过本隐私政策第九节提供的联系方式,或者通过乐道汽车App“我的→设置→申请注销账号”申请注销。

  2. 提示您注意,您注销账号的行为是不可逆的,一旦您的账号被注销,您的个人信息将被删除或匿名化处理,因此我们建议您谨慎选择注销账号,法律法规对于特定类型数据的存储期限另有规定的除外

(七)响应您的请求

  1. 为实现本节所述的用户权利,您可以本政策第九节提供的联系方式与我们联系。为确保安全,我们可能会先要求您提交相关证明以验证您的身份,然后再处理您的请求。对于您的请求,我们原则上将于收到您的请求后的15日内完成核查和处理。基于某些例外,我们可能会在适用法律及法规允许的范围内拒绝您的请求。

  2. 对于您合理的请求,我们原则上不收取费用。对于与您的身份不直接关联的信息或无端重复信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会向您解释原因。

  3. 如您对您的数据主体权利存在任何疑问、意见或建议的,或者要求我们对本政策进行解释说明,也可通过第九节中的方式与我们联系。我们将及时向您进行解释。

六、如何存储您的个人信息

  1. 我们会将在中国境内运营所收集和产生的个人信息存储在中国境内,在本政策下所处理的个人信息不存在出境的情况。

  2. 我们承诺,除非法律法规另有要求,我们对您的个人信息的存储时间将限于实现您授权使用的目的所必需的最短时间,除非法律法规或规范性文件另有规定。超出上述个人信息存储期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

  3. 如我们因经营不善或其他原因出现停止运营的情况,除非法律法规或规范性文件另有规定,我们将会向您告知此类情况,并停止对您个人信息进行收集,同时删除已收集到的个人信息或对其做匿名化处理。

七、如何保护未成年人个人信息

        我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品与服务主要面向成年人。我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,我们会设法尽快删除相关信息。如果您发现我们无意收集了未成年人的个人信息,请您通过下文中的联系方式通知我们,我们会尽快设法删除相关数据。

八、如何更新本政策

  1. 我们保留不时更新或修改本政策的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。但是未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。该等变更构成本政策的一部分。

  2. 请您仔细阅读变更后的本政策内容。如果您继续使用我们的服务,即表示同意受经修订的政策约束。如果您不同意本政策,或对本政策修改、更新的内容有异议,您可以选择停止使用本产品与服务。请您知悉,您停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。

  3. 若涉及重大、实质性变更,我们会依据具体情况,以显著的方式通知您。重大、实质性变更的情形是指:(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;(2)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

九、如何联系我们

  1. 我们设立了专门负责个人信息保护的部门,如您对本政策有任何疑问、意见或建议,您可以通过以下方式与我们取得联系:(1)拨打乐道汽车热线:400-966-8866;(2)发送邮件至个人信息保护负责人邮箱:privacy.cn@nio.com;(3)邮寄至:上海市嘉定区安亭镇安驰路569号115室。

  2. 我们会在收到您的意见及建议后的15日内核验您的身份并尽快向您回复。如无法响应您的请求,我们会在法律规定的最大时限要求内,向您发送通知并解释原因。

  3. 如您对我们的回复不满意,或认为我们对您个人信息的处理方式侵害了您的合法权益,且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的,您可以向相关监管机构进行投诉和举报。

十、附则

  1. 本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律。与本政策相关的任何纠纷,双方应经友好协商解决;若不能协商解决,您在此同意将争议提交至有管辖权的人民法院 。

  2. 如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效,则该条款将从本政策中移除,但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。

  3. 本政策的标题仅为方便阅读而设计,不影响本政策任何条款的含义或解释。

十一、关键词定义

除非另有约定,本隐私政策中使用到的名词,通常仅具有以下定义:

  1. 乐道汽车产品与服务:指我们向您提供的以下产品与服务:(1)通过乐道汽车官网、乐道汽车App、小程序、H5、线下门店等提供的产品与服务;(2)我们不时为您提供的其他产品与服务。

  2. 用户或您:指使用乐道汽车产品与服务的用户。

  3. 个人信息:指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。

  4. 敏感个人信息:指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

  5. 设备信息:通常包括设备名称、设备品牌、设备型号、硬件序列号、设备唯一标识信息(IMEI/MEID/Android ID/Open UDID/IMSI/IDFA/IDFV/OAID/ICCID/MAC地址及其他综合设备参数及系统信息形成的设备标识符)、应用程序列表、操作系统类型、操作系统版本、应用程序版本、语言设置、分辨率、网络信息(服务提供商网络ID(PLMN)、网络接入方式、网络质量数据、移动网络信息、IP地址、WiFi列表信息)、浏览器类型和设置、UA、运行中的进程信息、蓝牙适配器信息。

  6. CookieCookie是包含字符串的小文件,在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内(通常经过加密)。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术,例如:Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本等。

  7. 去标识化:指个人信息经过处理,使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

  8. 匿名化:指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。